XNote müşterileri, satın alma tarihinden itibaren 12 aylık garanti hizmetinden yararlanır. Garanti hizmetinden yararlanmak için müşterilerin geçerli bir sipariş numarası sunmaları gerekmektedir.
Lütfen garanti hizmetinin, akıllı kalem gibi XNote'un teknolojik bileşenleri için geçerli olduğunu ve defterlerin kendileri için geçerli olmadığını unutmayın. Garanti hizmeti aşağıdaki durumlarda geçerlidir:
Akıllı kalem, izinsiz olarak sökülmemiş, onarılmamış, bakımı yapılmamış, yeniden satılmamış veya değiştirilmemişse. Akıllı kalem anormal bir ortamda çalıştırılmamışsa. Akıllı kalem, kullanım kılavuzunun ihlali nedeniyle hasar görmemişse.
Akıllı kalem, uygunsuz saklama veya arızalar nedeniyle çarpma, düşme veya bükülme yaşamamışsa ve nemli yerlerde sıvıya maruz kalma nedeniyle önemli deformasyonlara uğramamışsa.